Spa Villa Beauty & Wellness Resort

Wir hatte einen wunderbaren Aufenthalt. Das Resort bietet eine entspannende Atmosphäre, die perfekt ist, um dem Alltagsstress zu entfliehen. Auch die Zimmer sind sehr sauber und gemütlich eingerichtet, sodass man sich sofort wohlfühlt. Das Personal war freundlich und hat sich bestens um uns gekümmert Leider sind wir in einem Punkt sehr enttäuscht. Vor unserer Anreise hat mein Mann einen Gutschein im Wert von ca. 80 % des Einkaufspreises kaufen sollen als Absicherung da er keine Kreditkarte hat. Wir sollten dann vor Ort den Gutschein einlösen. Bei unserer Ankunft haben wir das auch sofort der Mitarbeiter mitgeteilt als wir nach einem Gutschein gefragt worden sind. Man versicherte uns, dass der Gutschein beim Auschecken verrechnet wird da ja eh alles im System hinterlegt ist. Da wir uns auf die Aussage des Personals verlassen haben, dachten wir uns nichts weiter dabei. Beim Auschecken hat mein Mann die Rechnung bezahlt und erst im Nachhinein gemerkt, dass der Gutschein gar nicht verrechnet wurde. Als wir das direkt angesprochen haben, hieß es plötzlich, dass es nun nicht mehr möglich sei, den Gutschein einzulösen, und dass man da nichts mehr machen könne. Wir haben es mehrmals erwähnt, dass wir es angesprochen hatten bei der Kollegin aber wir wurden leider sehr schnell abgewimmelt und es wurde weder ein Kompromiss noch eine andere Lösung gefunden. Da wir von weiter weg kommen werden wir den Gutschein erstmal nicht einlösen können daher ist es für uns eine Geld Verschwendung. Wir fühlen uns hier leider sehr schlecht beraten und haben das Gefühl, dass wir unnötig viel Geld verloren haben. Ein solcher Umgang mit Kunden ist enttäuschend und nicht das, was man von einem Wellness-Ressort erwartet.

Wir haben eine Nacht in der „Deluxe“ Suit verbracht. Man muss sagen, dass sowohl das Zimmer als auch das Frühstück (mit vielen selbst gemachten Sachen) am nächsten Morgen wirklich ein Traum waren. Wir hatten einen „Luxury Wellness Traum“ Gutschein für eine Übernachtung in einer der SPA Suiten mit Whirpool und Sauna auf dem Zimmer. Bis hierhin war auch alles super, jedoch sollten wir aus unerklärlichem Grund bei der Abreise zusätzlich 30€ pro Person pro Übernachtung extra zahlen, da die Sauna auf unserem Zimmer anscheinend eine „spezielle“ war?!Nachvollziehen konnten wir dies nicht. Auch auf mehrfache Nachfrage erfolgte lediglich die Antwort, dass dies eine extra Energiepauschale für die Sauna war. Nun gut, am Ende mussten wir es so hinnehmen. Alles in allem natürlich ein teurer Spaß.

Es war einfach nur schön genau das was ich wollte. Ich war mit meinem Partner ein langes Wochenende hier und schon bei der Anreise war alles echt Klasse und man ist herzlich empfangen worden. Die Suite hat uns dann umgehauen. Frühstück war auch echt super und vielseitig. Die Massagen waren auch sehr sehr gut. Das Personal ist auch sowas von zuvorkommend und freundlich und alles. Also ich muss sagen es war echt sowas von traumhaft hier auf alles Fälle werde ich wieder kommen. Genau die Auszeit und Entspannung die ich und mein Partner gebraucht haben.

Wir waren hier schon zum zweiten Mal die Zimmer sind extrem sauber die Wellnessangebote sind fair und die Betten sind extrem bequem. Weil ich mindestens 200 Zeichen schreiben muss, erzähle ich jetzt noch von unserem Tag. Man checkt um zwölf ein hat dann etwas Zeit für sich und um 14 bis 15:00 Uhr geht es dann zur Massage davor und danach kann man sich dann noch im Sparbereich entspannen und hat den Rest des Tages für sich alleine im Zimmer.

Wir waren 3 Frauen und wollten eine stressfreie erholsame Zeit miteinander verbringen und haben dafür gern einmal etwas tiefer in den Geldbeutel gegriffen. Leider war die Qualilät des Hotels bereits beim check in klar. Die gesamten Regale waren dekoriert mit billigen Krümel-Tee, welcher käuflich zu erwerben war (für teuer Geld) Das hat uns noch amüsiert, jedoch zog sich dieser erste Eindruck durch den gesamten Aufenthalt...Minderwertiges für teuer Geld verkaufen und dabei nicht mit der Wimper zucken. Das nenne ich Professionalität. Auch wird auf die negative Resonanz null eingegangen. Ich weiß garnicht, was ich dazu sagen soll. Ist diese Empfangsdame in Wirklichkeit eine computergesteuerte Maschine? (kleiner Spaß) Aber man muss doch auf Kritik irgendwie reagieren!!!

Wir waren eine Frauen Gruppe und buchten den Wellnesstraum mit einer Übernachtung und haben uns von Anfang an willkommen und wohl gefühlt. Wir hatten ein tolles Wochenende und alles war einfach nur stimmig mit Liebe zum Detail bis in die kleinste Ecke. Das Personal war super nett und uns fehlte es an nichts. Alle Mädels sind aus dem Schwärmen nicht mehr heraus gekommen. Die Cheffin des Hauses ist die Seele in der Spa Villa und mit so viel Herz und Liebe dabei. Das Frühstück ist MEGA, mit so viel Liebe zubereitet, alles frisch und vieles selbst gemacht. Wir kommen definitiv wieder. Spätestens wenn das Loft fertig ist :-))